О пандемии, безработных и буме stay-at-home-компаний

— Коронавирусный 2020 год получился сложным для всей планеты. Если резюмировать, как в вашем новом отчете описаны изменения, которые произошли на рынке труда за это время? И как эти изменения повлияли на крупные онлайн-образовательные сервисы, подобные Coursera?

— Безусловно, главное влияние пандемии на бизнесы по всему миру выразилось в том, что оказались закрыты офисы и сотрудники перешли на работу из дома. Не все, но большинство. То же самое — с образовательными учреждениями. Все они были вынуждены перевести учащихся на онлайн-формат. Coursera от этого выиграла: за 2020-й число записей на наши курсы возросло пятикратно.

— Как бы вы описали сегодня аудиторию Coursera и кто те пользователи, что пришли на платформу в прошлом году? Те же ли это люди, что потеряли работу из-за пандемии?

— Всего Coursera сегодня пользуются 82 млн человек по всему миру. 53% из них мужчины, 47% — женщины. Судя по нашим наблюдениям, пандемия особенно сильно ударила как раз по женской занятости. Женщины, вынужденные работать из дома, часто оказывались обременены еще и нагрузкой, связанной с ведением домашнего хозяйства. И нередко из-за этого им даже приходилось увольняться. В итоге мы увидели, что женская аудитория платформы в 2020-м заметно подросла. То есть пандемия сократила число работающих женщин, но увеличила число пользовательниц Coursera. Плюс аудитория росла за счет молодой аудитории — в том числе переведенных на онлайн-формат обучения студентов.

— Опираясь на ваше знание аудитории Coursera, какие отрасли экономики пострадали от пандемии сильнее всего?

— По моим наблюдениям, это прежде всего отрасли, связанные с путешествиями: туризм и индустрия гостеприимства. Также под удар попали ритейл, ресторанный бизнес, то есть сфера услуг. В общем, все, что связано с физическим, офлайновым контактом с клиентом.

И напротив, компании из цифровых отраслей не только не почувствовали на себе негативного эффекта пандемии, но и выиграли от коронакризиса. Выросли и финансовые показатели, и спрос на услуги. Эта тенденция коснулась электронной коммерции, социальных медиа, онлайн-образования, то есть Coursera в числе таких компаний.

— Можно ли утверждать, что именно люди из сильнее всего пострадавших отраслей пришли на платформу? Или это была та же «цифровая» аудитория, которая пришла повысить свои навыки?

— По нашим данным, среди пользователей в прошлом году стало больше безработных людей и больше студентов, чем раньше. Многие из них пришли к нам с целью переквалификации. В пандемию многие осознали уязвимость своих карьер, не связанных с цифровыми технологиями, и решили сменить поле деятельности. Поэтому в свежем отчете мы уделили особое внимание навыкам, которые могут помочь вам начать карьеру в digital, даже если у вас нет профильного диплома и опыта работы. Вы можете пройти курсы подготовки специалиста IT-поддержки, маркетолога или веб-разработчика начального уровня — и попробовать сменить курс собственного профессионального развития, начать все с нуля.

— Что тренд на приток этой новой рабочей силы означал для цифровых отраслей?

— Цифровые отрасли, безусловно, от этого тренда только выиграли. И упомянутая мной электронная коммерция, и поставщики контента вроде Netflix — в общем, компании, которые мы в Штатах называем stay-at-home companies («компании модели “оставайтесь-дома”». — Прим. The Bell). Все те бизнесы, что предоставляют вам продукты и услуги, которые вы потребляете дома, — это бенефициары прошлого года, в том числе в аспекте привлечения новой рабочей силы с новыми навыками.

«В пандемию многие осознали уязвимость своих карьер, не связанных с цифровыми технологиями»

— Как этот бум пережила Coursera? Курсы с какими навыками оказались наиболее востребованы?

— Мы сполна почувствовали на себе возросший интерес к курсам и навыкам в сфере бизнеса, технологий и науки о данных в последние годы. Среди бизнес-навыков самыми востребованными оказались стратегическое и операционное управление, работа с Microsoft Excel и диджитал-маркетинг. Топ-3 технологических навыков — это теоретическая информатика, программирование на языке C и принципы программирования. Топ-3 навыков из области работы с данными — программирование на Python, статистическое машинное обучение и теория вероятности и статистика. Все эти навыки востребованы глобально, и, как вы видите, все они связаны с цифровой трансформацией.

— Совпадает ли эта статистика с выводами вашего отчета о самых востребованных во всем мире навыках? Как вообще глобально меняется картина сил: какие навыки в каких регионах становятся сильнее, а какие — напротив, ослабляются?

— Глобально весь мир становится сильнее и в бизнес-навыках, и в навыках, связанных с технологиями и наукой о данных. И рейтинг топ-навыков специалистов в этом году не сильно отличается от данных прошлого года. То есть мы не заметили существенной разницы именно в типе навыков, но наблюдаем перераспределение сил: какие страны быстрее усваивают определенные навыки. Отчет этого года показал, что в странах с большим благосостоянием больше людей, обучающихся на Coursera. В странах с сильными программами дошкольного образования и с равными правами на рынке труда люди показывают лучшие результаты в обучении на платформе.

Есть прямая статистическая корреляция: чем выше в стране ВВП на душу населения, чем выше условный индекс человеческого капитала и ниже уровень социального неравенства, тем успешнее жители этой страны проходят наши курсы и тем успешнее они осваивают новые навыки. Топ-25% самых успешных стран по индексу освоения навыков имеют средний ВВП на душу населения в $38 тысяч. Следующие 25% — $24 тысячи.

— А происходит ли перераспределение навыков от развитых к развивающимся странам? И какие регионы сегодня поставляют на глобальный рынок больше всего специалистов с самыми востребованными навыками?

— Если в ответе на этот вопрос опираться на наш собственный опыт, то большая часть контента на Coursera — по-прежнему авторства 160 ведущих мировых университетов и 60 ведущих мировых технологических корпораций. Большинство этих вузов расположены в США и Европе. 15 университетов — из стран Латинской Америки, мы также увеличиваем долю «поставщиков» контента из Индии и с Ближнего Востока, работаем с Высшей школой экономики, «Яндексом», Mail.ru Group и другими партнерами в России. Но центр компетенций, ядро производства навыков — все еще в Штатах и Европе. А сами наиболее востребованные навыки я перечислил выше.

О советах для России, работе со «Сбером» и ВШЭ и политических рисках

— Россия в отчете попала в топ-10 стран с самыми развитыми технологическими навыками и навыками в области обработки данных, но не может похвастать таким же успешным результатом в части бизнес-навыков. С чем, по-вашему, связана такая ситуация?

— Трудно судить на расстоянии, с чем именно связан крен в сторону технологий и науки о данных. Могу предположить, что одна из причин — в большом проценте взрослого населения с высшим образованием, которое дает качественный базис понимания математических наук и статистики.

Что касается бизнес-навыков, то их суть — в объединении качественного образования и приложения полученных знаний на практике. Понятно, что та же предпринимательская активность выше в развитых странах — просто потому, что люди чаще запускают там собственные бизнесы, у них меньше рисков и больше накопленного опыта. Если просто перенести эти успешные практики, то со временем бизнес-навыки будут повышаться и в таких странах, как Россия.

— Что бы вы посоветовали нашей стране, чтобы подтянуть слабые места?

— Пожалуй, дам два совета. Первый — нужно убедиться, чтобы университеты преподавали самые новые бизнес-практики. Нужны сильные профильные бизнес-школы при ведущих вузах — я, кстати, сам учился азам бизнеса в Стэнфордской школе бизнеса. При этом важно следить за тем, чтобы образовательные учреждения шли в ногу со временем, давали студентам понимание современных методов ведения бизнеса и управления. По крайней мере, сильные бизнес-навыки в США и Европе закладываются именно на уровне профильного высшего образования.

Второй совет — совершенствование политики в части поддержки предпринимательской активности, инвестиций, запуска стартапов. Эффективная политика сама сформирует среду, в которой начинающим предпринимателям будет удобно развивать молодые компании, а инвесторам — эти компании поддерживать. То есть государству и рынку нужно создавать стимулы, некую дополнительную ценность, чтобы люди стремились обучаться бизнес-навыкам.

— Расскажите о развитии Coursera в России: сколько сегодня у платформы пользователей в нашей стране, сколько из них платят за обучение? И какие планы развития на 2021-й?

— В совокупности наши курсы прошли уже 2,1 млн пользователей из России — это значительная часть общеевропейского показателя в 14 миллионов. За прошлый год в вашей стране прослушали около 2 млн лекций на нашей платформе. Средний возраст российского пользователя — 31 год. Мы замечаем, что в стране растет доля женской аудитории — в 2020-м она составила 48%.

Пропорцию платных и бесплатных пользователей по странам мы не раскрываем. Могу лишь сказать, что в России процент платных пользователей выше, чем в большинстве стран Европы и даже по миру в целом, если не брать в расчет рынок США.

Что касается планов, то мы продолжаем активно работать с российскими университетами и компаниями. Последние — например, «Сбер» — пользуются нашим сервисом «Coursera для бизнеса», чтобы повышать навыки сотрудников. А многие вузы через нашу платформу обучают студентов — например, Томский государственный университет, Санкт-Петербургский электротехнический университет, ВШЭ и другие.

— Испытывает ли Coursera проблемы в работе с местными партнерами из-за негативного имиджа России в США сегодня?

— Есть большая разница между политическими толкованиями тех или иных событий и ведением бизнеса в стране. Наше присутствие в России только растет, а партнерские отношения с местными университетами и компаниями только расширяются. Например, уже упомянутая Высшая школа экономики одной из первых в Европе запустила онлайн-магистратуру на английском языке в области науки о данных через Coursera, а сегодня работает с нами сразу по пяти специальностям. В целом ВШЭ запускает больше курсов на нашей платформе, чем любой другой вуз в мире. Так что мы продолжаем выстраивать сильные связи с местными партнерами и не чувствуем никакого негатива из-за работы в России.

— Coursera недавно провела IPO. Что изменилось в компании после того, как она стала публичной? Чувствуете ли вы, к примеру, возросшее давление со стороны акционеров из-за финансовых показателей?

— Я работаю CEO уже 25 лет и до Coursera успел вывести на биржу и поруководить пять лет как публичной своей предыдущей компанией — Financial Engines. Безусловно, публичный статус предполагает гораздо большую прозрачность, ты обязан следить за тем, чтобы каждый квартал показывать хорошую отчетность, в этом смысле давление возрастает.

Но по сути наша компания — а Coursera всего девять лет — только начинает свой путь как большой бизнес. Онлайн-образование будет поступательно развиваться и менять наши представления об образовании как таковом на протяжении как минимум нескольких десятков лет. И мы хотим мыслить себя в этой долгосрочной парадигме. Для качественного развития и масштабирования у нас есть все необходимые ресурсы, которые позволяют чувствовать себя уверенно, — в частности, более $800 млн резервов и более тысячи высокопрофессиональных сотрудников. Так что смотрим в будущее с оптимизмом.

— Не помешает ли этим планам глобальное усиление регулирования? С какими чувствами вы смотрите на скандалы вокруг Google, Facebook, Twitter и других платформ, по итогам которых власти грозятся более жестко регулировать деятельность IT-гигантов?

— К чему приведет эта тенденция, пока непонятно. Мир развивается очень стремительно, и регуляторам порой сложно поспевать за переменами. Но компании масштаба Google, Facebook Amazon или Netflix от этого вряд ли замедлят темп — несмотря на свои масштабы, они продолжают активно прогрессировать, остаются гибкими, постоянно берут на вооружение новые технологии и методы. Чтобы оценить риски регулирования, на мой взгляд, достаточно посмотреть на котировки акций IT-гигантов — они растут, несмотря на упомянутые вами скандалы и в целом усилившееся внимание со стороны госорганов. Инвесторы через эту веру в лидеров рынка шлют лучший сигнал о будущем индустрии.

— В России проблема ужесточения регулирования тоже на повестке дня. Например, недавно был принят закон о просветительской деятельности, а на стадии принятия — закон, обязывающий иностранные IT-компании открывать в стране официальные представительства. Известно ли вам об этих инициативах российских властей и как на них собирается реагировать Coursera?

— Нам известно о принятом законодательстве и законопроекте, который находится на рассмотрении. Мы все еще анализируем их применимость к нашему бизнесу и пока не можем дать никаких конкретных комментариев. Как платформа мы по-прежнему сосредоточены на предоставлении обучающего контента мирового уровня для учащихся и учебных заведений по всей России.